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Los portes los hacemos siempre por mensajería, olvídese de correos y de ir a buscar los pedidos. Se los entregamos donde usted quiera. Si se pasa el día en el trabajo, quizás sea buena idea indicar, cuando haga el pedido, que lo entreguemos en su lugar de trabajo.

Costes de Envío

Su carro de la compra calcula automáticamente los gastos de envio. Los portes los hacemos siempre por mensajería en un plazo aproximado de 4 días laborales.

Península (excepto Portugal)

  • Hasta 11,99 € de compra: 3€
  • Entre 12 € y 25 € de compra: 4€
  • A partir de 25,01 € de compra: GRATIS

Baleares

  • 6€ gastos de envio
  • A partir de 32.01€ de compra: GRATIS

Canarias, Ceuta y Melilla

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Precio

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Los precios expuestos en lacasadelcafe.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Pago

Puede pagar mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o por Transferencia bancaria a la cuenta 01822346120000234558.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

No se admiten pagos contrareembolso.

Envío

Los portes los hacemos siempre por mensajería, olvídese de correos y de ir a buscar los pedidos. Se los entregamos donde usted quiera. Si se pasa el día en el trabajo, quizás sea buena idea indicar, cuando haga el pedido, que lo entreguemos en su lugar de trabajo.

Nota: los plazos de entrega pueden sufrir variación en función del día y hora del pedido y de las existencias del producto en nuestras instalaciones.

No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana ni festivos.

Devoluciones y derecho de resolución

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

Lacasadelcafe.es aceptará la devolución de la mercancía si:

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley ( 7 días ), el comprador ejercita su derecho de resolución. Lacasadelcafe.es aceptará el ejercicio del mencionado derecho cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
  2. Si la mercancía estuviese defectuosa, lacasadelcafe.es, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico, si lo tuviera en stock, o devolver el importe si no fuera posible su restitución.
  3. Lacasadelcafe.es procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas imputables o no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. lacasadelcafe.es, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Lacasadelcafe.es se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de San Sebastián.

Pasos a seguir para devolver el artículo

Solicítenos su devolución vía e-mail a info@lacasadelcafe.es en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e-mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en caso devolución.

A continuación, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere, puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que lacasadelcafe.es sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, lacasadelcafe.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

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